【悲報】純正カーナビ満足度、マツダが最下位になってしまう…(※画像あり)

◆顧客の関心を喚起するコネクト機能・サービスの開発が重要に◆ テレマティクスサービスやスマートフォン連携機能といったコネクト機能を備えたナビが年々増えている。 今年の調査結果では、テレマティクスサービスやスマートフォン連携機能の利用が顧客満足を高めることがわかった。業界平均の総合CSIの574ポイントに対して、テレマティクスサービスやスマートフォン連携機能利用者の総合CSIは+38もポ...

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